SPARRING & COACHING

SPARRING

Thy Wish se encarga de la formación individual (one to one) de sus empleados de alto rango. A través de este proceso analizamos el desarrollo personal y profesional con la intención de reflejar ideas y objetivos, y de dar impulsos para un crecimiento y desarrollo sostenible. El centro de cuestión radica, entre otras cosas, en el desarrollo de la capacidad comunicativa y el carisma, una mejor gestión del tiempo, las capacidades de solución de problemas y también el desarrollo de empatía.

COACHING

En el sector hotelero y de servicios son especialmente importantes las competencias interculturales y la motivación de los empleados a la hora de tratar con clientes y colegas. Las relaciones internacionales exitosas no se establecen siguiendo una simple lista de acciones a seguir y acciones a evitar (Do’s and Don’ts), sino a través de la comprensión de comportamientos y puntos de vista de personas de otras culturas. No sólo se trata del reconocimiento de diferencias culturales, sino también de buscar la manera de aprovecharlas.

En el trato personal es importante interpretar correctamente los comportamientos típicos de un país, para poder reaccionar adecuadamente a las diferencias con respecto al fondo cultural, el uso de la lengua, el lenguaje corporal y la capacidad de percepción. Aquí hay que incluir también el conocimiento acerca de cómo nos ve la otra parte.
Otro punto importante dentro del coaching es la motivación de los empleados, ya que aquellos empleados desmotivados pueden contagiar rápidamente al resto. En este aspecto nos centramos, sobre todo, en la motivación intrínseca, es decir, queremos lograr que los empleados actúen de forma positiva porque quieren, por motivación propia y no por determinados estímulos externos.